Tiempo de preparación del pedido
La mayoría de los pedidos se preparan en 3–5 días hábiles. Los artículos personalizados pueden tardar 1–2 días hábiles más.
Envío
Envío
Plazos de envío, seguimiento, costes, destinos y problemas de entrega. Despliega un tema más abajo para ver todos los detalles.
Preguntas frecuentes sobre envío
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a la operativa de las transportadoras, los trámites aduaneros y los periodos de alta demanda.
Costes de envío
Envío gratis para la mayoría de los destinos. Se aplica una tarifa de €10 para algunos países y destinos de Asia.
¿A dónde enviáis?
Consulta la lista de países disponibles y los destinos a los que no enviamos.
Seguimiento de mi pedido
Todos los pedidos incluyen seguimiento. Puedes rastrearlo en nuestra web o directamente en la página oficial de seguimiento de la transportadora.
Aduanas, aranceles e impuestos locales
Si se solicitan tasas de aduana, BLACKHYPE asume estos cargos. Contacta con soporte si recibes una solicitud de pago.
Preventas
Los artículos en preventa tienen un plazo de envío ampliado antes de salir.
Problemas de entrega (dirección / entrega fallida)
Si la dirección es incorrecta o la entrega falla, la transportadora puede intentar una nueva entrega o guardar el paquete para que lo recojas.
¿Necesitas ayuda?
Contactar con soporte
Escríbenos por email y te ayudaremos con el envío, el seguimiento, los cambios de dirección y los problemas de entrega.
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WhatsApp: +48 45 391 65 21
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles (disponible 24/7).
