Politique d’expédition
📦 Politique d’expedition
BLACKHYPE propose une expedition internationale avec des delais de livraison estimes, un suivi complet et de la transparence a chaque etape de la commande. Tu trouveras ci-dessous toutes les informations concernant le traitement des commandes, les delais de livraison, les frais, les regions desservies et les conditions de livraison.
1) Delai de traitement des commandes
Apres confirmation du paiement, les commandes sont traitees dans un delai de 3 a 5 jours ouvres.
Pour les produits personnalises, le delai de traitement peut augmenter de 1 a 2 jours ouvres supplementaires.
En cas d’indisponibilite en stock, notre equipe contactera le client pour lui proposer soit un echange de produit, soit un remboursement integral, selon la preference du client.
2) Delais de livraison estimes
Les delais de livraison ci-dessous sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs logistiques, des procedures douanieres ou des periodes de forte demande.
- Europe : 12 a 20 jours ouvres
- Amerique du Nord : 14 a 30 jours ouvres
- Amerique du Sud : 14 a 30 jours ouvres
- Asie : 12 a 18 jours ouvres
- Afrique : Nous n’expedions pas vers cette region
3) Frais d’expedition
🌍 Europe
Livraison gratuite vers la plupart des pays.
Forfait de 10 € pour les destinations suivantes :
- Islande
- Albanie
- Autriche
- Finlande
- Pologne
- Roumanie
- Malte
- Iles Feroe
- Slovenie
- Serbie
- Estonie
- Bosnie-Herzegovine
🌎 Amerique du Nord
Livraison gratuite.
🌎 Amerique du Sud
Livraison gratuite.
🌏 Asie
Forfait d’expedition : 10 €
4) Pays et regions desservis
🌎 Amerique du Nord
- Canada
- Etats-Unis
- Mexique
🌎 Amerique du Sud
- Argentine
🌏 Asie (frais d’expedition de 10 €)
- Turquie
- Arabie saoudite
- Qatar
- Emirats arabes unis
🌍 Europe – Principaux pays
- France
- Allemagne
- Italie
- Portugal
- Espagne
- Royaume-Uni
🌍 Europe – Autres pays desservis
Andorre, Bielorussie, Belgique, Bulgarie, Croatie, Republique tcheque, Danemark, Grece, Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Moldavie, Monaco, Montenegro, Pays-Bas, Macedoine du Nord, Norvege, Saint-Marin, Slovaquie, Suede, Suisse, Ukraine.
Nous n’expedions pas vers :
- Russie
- Vatican
- Kosovo
5) Transporteurs et methodes d’expedition
Nous utilisons des methodes d’expedition aerienne internationale rapides et securisees via des partenaires logistiques de confiance, notamment :
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
Le transporteur est selectionne en fonction de la destination et de l’itineraire disponible le plus efficace.
6) Suivi de commande
- Toutes les commandes incluent un numero de suivi.
- Le code de suivi est envoye automatiquement a l’e-mail enregistre apres l’expedition.
- Les clients peuvent suivre leur envoi en temps reel.
7) Douanes, droits et taxes locales
Nos envois sont expedies sans aucun frais supplementaire pour le client.
Si des frais de douane ou des droits sont demandes, BLACKHYPE prendra entierement en charge le paiement.
8) Tentatives de livraison et adresse incorrecte
Si l’adresse est incorrecte, le client peut recuperer le colis a l’agence du transporteur la plus proche dans un delai de 7 jours.
Si le client n’est pas disponible, le transporteur tentera la livraison jusqu’a deux fois supplementaires.
Si le colis n’est pas recupere ou si les tentatives de livraison echouent, la commande sera renvoyee a notre entrepot et le client pourra choisir :
- Une reexpedition gratuite, ou
- Un remboursement integral du montant paye.
9) Mises a jour de la politique
Cette politique peut etre mise a jour a tout moment, sans preavis, afin de garantir la conformite legale et l’amelioration continue du service.
10) Service client
Si tu as des questions concernant l’expedition, les delais de livraison, le suivi ou les commandes, contacte notre equipe support :
E-mail : support@blackhypeworld.com
Le service client repond dans un delai de 24 a 48 heures ouvrees, disponible 24/7.
